A BRONX MOTORCYCLES estabelece esta política para garantir transparência e segurança jurídica em todas as transações realizadas em nosso site, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. PRAZOS E CONDIÇÕES
1.1. Direito de Arrependimento (Desistência) O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra.
- O reembolso será integral (valor do produto + frete original).
- A logística reversa (frete de retorno) é por conta da Bronx Motorcycles.
1.2. Troca por Tamanho, Numeração ou Modelo (Sujeito à Disponibilidade) Oferecemos o prazo de 7 (sete) dias corridos para solicitações de troca por conveniência.
- IMPORTANTE: A troca está condicionada à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá trocar por qualquer outro item (ajustando a diferença de valor) ou receber um Vale-Troca (Crédito).
1.3. Garantia por Defeito de Fabricação O prazo de garantia legal para produtos duráveis é de 90 (noventa) dias corridos, conforme o Art. 26 do CDC.
2. PRODUTOS SEMINOVOS E USADOS
A Bronx Motorcycles comercializa itens seminovos, que possuem características próprias de uso.
- Defeitos Informados: Eventuais detalhes estéticos, marcas de uso ou desgastes específicos serão previamente informados na descrição do produto ou através de fotos/vídeos. Não será aceita a utilização da garantia para defeitos que foram expressamente informados no momento da venda e aceitos pelo cliente.
- Garantia de Seminovos: A garantia de 90 dias permanece válida para defeitos ocultos ou problemas mecânicos/estruturais que não foram previamente informados.
3. CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o item deve estar:
- Nas mesmas condições do envio: Sem sinais de uso adicional, manchas, odores ou marcas de instalação.
- Com lacres e etiquetas: Preservados e fixados ao produto.
- Documentação: Acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
4. LOGÍSTICA E CUSTOS DE ENVIO
- Arrependimento (Até 7 dias): Os custos de frete de retorno são de responsabilidade da Bronx Motorcycles.
- Defeito de Fabricação (Até 90 dias): Constatado defeito (não informado previamente), a Bronx Motorcycles arcará com os custos de frete.
- Troca por Conveniência (Tamanho/Modelo): Os custos de envio para a loja e o reenvio para o cliente são de responsabilidade do consumidor.
5. OPÇÕES DE REEMBOLSO E VALE-TROCA
Após a aprovação da análise técnica do produto (que ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento em nossa loja), o reembolso será processado obrigatoriamente pela mesma via de pagamento utilizada na compra:
- Vale-Troca (Crédito): O cliente pode optar por um cupom de crédito com validade de 90 dias, vinculado ao seu CPF. É a opção mais rápida para quem deseja adquirir outro produto imediatamente. Após este prazo, o cupom expira automaticamente.
- Cartão de Crédito: Para compras via cartão, a Bronx Motorcycles solicitará o estorno junto à administradora em até 5 dias úteis. Atenção: O prazo para que o valor apareça na sua fatura é de inteira responsabilidade da operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas dependendo da data de fechamento.
- PIX ou Boleto: O reembolso será realizado via PIX ou transferência bancária em até 5 dias úteis. Por questões de segurança, o pagamento será feito exclusivamente na conta bancária do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ do pedido).
6. AVARIAS NO TRANSPORTE E INSTALAÇÃO
- Avaria: Se a embalagem estiver violada ou o produto danificado na entrega, recuse o recebimento.
- Instalação: A garantia não cobre danos por erro de montagem ou mau uso. Recomendamos a instalação de peças por profissionais qualificados.
7. ITENS PERSONALIZADOS
Produtos feitos sob encomenda não possuem direito a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
